Fernwartung PC Laptop Privat

Ablauf und Vorraussetzungen:

1. Kaufen der Fernwartung in unserem Shop (Für Kunden mit Wartungsvertrag kostenfrei)

 

Sie wählen das gewünschte Paket direkt in unserem Online Shop aus und können es direkt Bezahlen. Danach können Sie sich mit uns in Verbindung setzen und wir können innerhalb kürzester Zeit die Fernwartung durchführen.

2. Kontaktaufnahme

 

Wir sind telefonsich unter 0371 – 45862503 während unserer Öffnungszeiten für Sie erreichbar. Ein Service-Techniker nimmt sich gleich Ihrem Problem an. Eine Terminabspreche ist meist nicht notwendig. Gerne können Sie uns auch per Mail kontaktieren.

3.Herunterladen des Fernwartungs Tool und Schildern des Problems

 

Das Fernwartungs-Tool der Firma AnyDesk können Sie direkt HIER herunterladen. Das Tool ist nur wenige MB groß. Eine Ferwartung ist aufgrund des geringen Datenverbrauchs auch über ein mobiles Netzwerk möglich.Sie erklären unserem Service-Techniker Ihr Problem. Gemeinsam überprüfen Sie die Vorraussetzungen für eine Fernwartung und die Lösung des Problems.

4. Verbindungsaufbau

 

Unser Techniker benötigt die 9 stellige ID, die Ihnen das Fernwartungstool anzeigt. Während des Verbindungsaufbaus erhalten Sie noch einmal eine Abfrage, ob Sie den Zugriff zulassen möchten. Erst nach dieser Bestätigung erhält unserer Service-Techniker Zugriff auf Ihr Gerät.

5. Problembehebung durch unseren Techniker

 

Unser Techniker versucht gemeinsam mit Ihnen das Problem zu beheben. Sie haben zu jederzeit volle Kontrolle über Ihren PC. Durch Schließen des Fernwartungstool ist die Verbindung zu uns unterbrochen. Ein Zugriff ist nach Beendigung der Fernwartung nicht mehr möglich.

6. Abrechnung

 

Fernwartungen, die an abgeschlossene Aufträge folgen, sind meist kostenfrei. Sollte z.B. Ihr Zeitpaket während der Sitzung überschritten werden, so müssen Sie ein weiteres direkt nachbuchen. Sollte eine Fernwartung nicht zur Lösung führen und Sie bringen das Gerät bei uns zur Reparatur vorbei, so werden die Kosten für die Fernwartung zu 100% angerechnet.

Vorteile der Fernwartung:

  • schnelle Fehlerbehebung
  • keine Anfahrt oder Transport notwendig
  • Verschlüsselte Übertragung
  • geringe Wartezeiten
  • günstig und faire Preise
  • weniger Zeitaufwand

Vor-Ort-Service

Sie möchten gerne mehr über unseren Service Fehlerdiagnose & Computer Reparatur für PC und Laptop in Chemnitz erfahren oder haben Fragen zu Preisen? Kontaktieren Sie uns!
Profitieren Sie auch von unserem Vor-Ort-Service. Ob privat oder im Büro, gerne kommen wir zu Ihnen.

 


 

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